定義
担当エリアを巡回し、その場で対策を講じ、再訪してフィードバックする現場リーダーの行動。再訪が通常の巡回との違いとなる。ある工場の共有資料では、定量的な頻度として週 ≥2 回、1 週間後に再訪とされている。正式教材（DM講師ガイド REV3.3、）では「頻繁に歩き回る」とのみ求めており、具体的な数字は示していない。
この概念を理解する
歩き回りコミュニケーションとは、管理者が担当エリアを歩き回り、その場で対策を講じ、再訪してフィードバックする現場リーダーシップ活動です。管理層が現場から離れ、問題の発見が遅れるという課題に対し、定期的な現場巡視とクローズドループのフィードバックを通じて、対策が確実に実行され効果を上げるようにします。一般的な巡回との違いは再訪の仕組みにあり、単発の点検ではなく継続的なフォローアップを重視します。毎週≥2回、1週間後に再訪するという数値は、ある工場の共有資料に記載された参考値であり、正式教材では頻繁に歩き回ることのみを求めています。成果物は現場の問題一覧と、その後の追跡記録です。
ビジネスシーンの例
新しい生産ラインの立ち上げ初期には、品質問題が頻発する。生産マネージャーは週3回現場を巡回し、作業手順の不遵守を見つけたら直ちに是正し、問題を記録する。1週間後に再訪して改善効果を確認し、未解決の問題には再度対策を講じる。現場での対話を通じて、従業員は経営層が気にかけていると実感し、問題解決のスピードが大幅に向上する。