সংজ্ঞায়িত করুন
নির্বাচিত বাজারে, ভবিষ্যতে ধারাবাহিকভাবে জয়ী হতে হলে একটি প্রতিষ্ঠানকে যে গ্রাহক-মূল্য, সক্ষমতা, খরচের কাঠামো, চ্যানেল ও ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জন করতে হবে, সেগুলোকে যাচাইযোগ্য শর্তসহ একটি লক্ষ্য-চিত্রে রূপ দিন।
এই ধারণাটি বোঝা
বিজয়ীর প্রোফাইল হলো কৌশলগত পরিকল্পনার বিচার-সরঞ্জাম, বর্তমান কোম্পানির প্রচারমূলক বর্ণনা নয়। এটি গ্রাহক ও প্রতিযোগিতার বাস্তবতা দিয়ে শুরু করে, প্রথমে নির্ধারণ করে একটি শিল্পে বিজয়ী হতে হলে কী অর্জন করতে হবে, তারপর বর্তমান সক্ষমতার সঙ্গে লক্ষ্য-প্রোফাইলের তুলনা করে সক্ষমতার ঘাটতি ও বিনিয়োগের বিকল্প নির্ধারণ করে। ভালো প্রোফাইলে পর্যবেক্ষণযোগ্য বা পরিমাপযোগ্য শর্ত থাকে, যেমন ডেলিভারি চক্র, সেবার আওতা ও পণ্য প্ল্যাটফর্মের সক্ষমতা; “শিল্পনেতা হওয়া”-র মতো আকাঙ্ক্ষা প্রোফাইল নয়, কারণ এর ভিত্তিতে কোথায় সম্পদ বিনিয়োগ করা উচিত তা নির্ধারণ করা যায় না।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
চিকিৎসা-সরঞ্জামের একটি উপবাজার বিশ্লেষণ করে দল পাঁচটি মাত্রায় লক্ষ্য নির্ধারণ করে; প্রতিটির জন্য শুরুর মান, লক্ষ্যমান ও অর্জনের তারিখ উল্লেখ করা হয়: নিয়ন্ত্রক নিবন্ধনের সময় 18 মাস থেকে কমিয়ে 12 মাসের মধ্যে (2027 সালের শেষ নাগাদ); অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত হাসপাতালগুলোতে সেবা-পরিধি ৬০% থেকে বাড়িয়ে ৯০% (2027 সালের শেষ নাগাদ); ভোগ্যপণ্য থেকে আয়ের অনুপাত 25% থেকে বাড়িয়ে 40% (2028 সালের শেষ নাগাদ); সরাসরি বিক্রয় দলের আকার বর্তমানের দ্বিগুণ করা (2027 সালের মাঝামাঝি নাগাদ); পরদিনের মধ্যে যন্ত্রাংশ সরবরাহের আওতা ৫০% থেকে বাড়িয়ে ৯০% (2027 সালের শেষ নাগাদ)। এরপর কোম্পানি নিজের বর্তমান অবস্থা ও লক্ষ্যচিত্রের প্রতিটি দিক তুলনা করে দেখে যে সেবা নেটওয়ার্কই সবচেয়ে বড় ঘাটতি; তাই পণ্যের মডেল আরও বাড়ানোর বদলে সেবা সক্ষমতায় অগ্রাধিকার দিয়ে বিনিয়োগ করে।