परिभाषित करें
चुने गए बाज़ार में, उन ग्राहक मूल्यों, क्षमताओं, लागत संरचना, चैनलों और परिचालन प्रदर्शन को मापने योग्य शर्तों वाले लक्ष्य प्रोफ़ाइल के रूप में परिभाषित करें, जो किसी कंपनी को भविष्य में लगातार जीतने के लिए आवश्यक हैं।
इस अवधारणा को समझना
विजेता प्रोफ़ाइल रणनीतिक योजना का निर्णय उपकरण है, न कि मौजूदा कंपनी का प्रचारात्मक वर्णन। यह ग्राहकों और प्रतिस्पर्धा के तथ्यों से शुरू होती है: पहले यह परिभाषित करती है कि किसी उद्योग के विजेता को क्या हासिल करना चाहिए, फिर मौजूदा क्षमताओं की लक्ष्य प्रोफ़ाइल से तुलना करके क्षमता-अंतर और निवेश विकल्प तय करती है। अच्छी प्रोफ़ाइल में ऐसी शर्तें होती हैं जिन्हें देखा या मापा जा सके, जैसे डिलीवरी चक्र, सेवा कवरेज और उत्पाद प्लेटफ़ॉर्म क्षमता। “उद्योग में अग्रणी बनना” जैसी आकांक्षा प्रोफ़ाइल नहीं है, क्योंकि इससे यह तय नहीं किया जा सकता कि संसाधन कहाँ लगाए जाएँ।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
चिकित्सा उपकरणों के एक उप-बाज़ार का विश्लेषण करने के बाद टीम पाँच आयामों पर सहमत हुई और प्रत्येक के लिए शुरुआती स्थिति, अंतिम लक्ष्य तथा प्राप्ति की तारीख़ स्पष्ट की: नियामक पंजीकरण अवधि 18 महीने से घटाकर 12 महीने से कम (2027 के अंत तक); प्रमुख अस्पतालों में सेवा कवरेज 60% से बढ़ाकर 90% (2027 के अंत तक); उपभोग्य सामग्रियों के राजस्व का अनुपात 25% से बढ़ाकर 40% (2028 के अंत तक); प्रत्यक्ष बिक्री टीम का आकार मौजूदा स्तर से दोगुना (2027 के मध्य तक); स्पेयर पार्ट्स की अगले दिन डिलीवरी का कवरेज 50% से बढ़ाकर 90% (2027 के अंत तक)। इसके बाद कंपनी ने अपनी मौजूदा स्थिति की प्रत्येक आयाम में प्रोफ़ाइल से तुलना की और पाया कि सेवा नेटवर्क सबसे बड़ी कमी है। इसलिए उसने उत्पाद मॉडलों की संख्या बढ़ाते रहने के बजाय सेवा क्षमता में निवेश को प्राथमिकता दी।