Định nghĩa
Mẫu có kết quả kém nhất trong phân tích so sánh (đối lập với mẫu tốt nhất, BOB).
Hiểu khái niệm này
Mẫu kém nhất (WOW) là sản phẩm/lô có thành tích kém nhất trong cùng một công đoạn hoặc quy trình, được so sánh theo cặp với mẫu tốt nhất (BOB) để tìm ra điểm khác biệt giữa hai mẫu và các yếu tố gây ra khoảng cách đó; đây không phải là mặt đối lập của “học tập từ điển hình” (BOB cũng không phải là học tập từ điển hình, xem [[bob]]). Đầu ra thường gồm danh sách WOW, báo cáo phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất cải tiến.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Trong cùng một lô sản phẩm của một công đoạn, nhóm chọn một chi tiết có kết quả kém nhất (WOW) và một chi tiết có kết quả tốt nhất (BOB), rồi so sánh từng yếu tố về lô nguyên liệu, thao tác và thông số thiết bị để tìm ra khác biệt then chốt khiến chi tiết này có kết quả kém hơn và cải tiến.