परिभाषित करें
तीन प्रमुख वर्कशॉप के माध्यम से साइलो में उत्पाद विकास समाप्त करने, टीम को ग्राहक अनुभव में डुबोने और ग्राहक को डिलीवर किए जाने वाले उत्पाद की परिभाषा के लिए जवाबदेह बनाने वाला टूल (पहले Lean Product Definition LPD)।
इस अवधारणा को समझना
ग्राहक-केंद्रित उत्पाद परिभाषा (CPD) तीन प्रमुख कार्यशालाओं और P2P-जैसे सीखने के चक्र के माध्यम से अलग-अलग काम करने की प्रवृत्ति को दूर करती है, ताकि टीम ग्राहक अनुभव में पूरी तरह डूबे और ग्राहक को आवश्यक चीज़ें देने की ज़िम्मेदारी ले (मूल सामग्री में केवल कार्यशालाओं की संख्या और सीखने के चक्र की अवधारणा दी गई है; कार्यशालाओं के विशिष्ट नामों के लिए उपलब्ध सामग्री में कोई प्रमाण नहीं है, इसलिए नीचे दिए गए उदाहरण केवल संदर्भ हेतु हैं)। आम तौर पर इससे ग्राहक आवश्यकता दस्तावेज़ और उत्पाद परिभाषा रिपोर्ट जैसी सामग्री तैयार होती है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक घरेलू उपकरण कंपनी ने नया ओवन विकसित किया। टीम ने CPD का उपयोग करते हुए तीन प्रमुख कार्यशालाएँ आयोजित कीं (मूल सामग्री में विशिष्ट नाम नहीं दिए गए), जिनमें बिक्री, अनुसंधान एवं विकास और मार्केटिंग ने मिलकर भाग लिया और ग्राहकों के अनुभव को करीब से समझा, जिससे विभागीय बाधाएँ दूर हुईं। अंततः उत्पाद की स्पष्ट परिभाषा तैयार हुई और लक्षित ग्राहक तथा मुख्य सुविधाएँ तय हुईं, जिसने आगे के विकास की नींव रखी।