Definição
Ferramenta de definição de produto, anteriormente chamada Definição Enxuta de Produto (LPD), que elimina o desenvolvimento em silos por meio de três workshops-chave, imerge a equipe na experiência do cliente e responsabiliza-a pela definição do produto necessário para atender o cliente.
Compreender este conceito
A Definição de Produto Centrada no Cliente (CPD) elimina o desenvolvimento em silos por meio de três workshops-chave e de ciclos de aprendizado semelhantes a P2P, imergindo a equipe na experiência do cliente e responsabilizando-a pela entrega do que o cliente precisa (o original informa apenas o número de workshops e o conceito de ciclo de aprendizado; não há material disponível que comprove os nomes específicos dos workshops. Os exemplos a seguir são apenas ilustrativos). Normalmente, resulta em documentos como o documento de requisitos do cliente e o relatório de definição do produto.
Exemplos de cenários de negócios
Uma empresa de eletrodomésticos desenvolveu um novo forno. A equipe usou CPD e organizou três workshops importantes (os materiais originais não especificavam os nomes), com a participação conjunta de Vendas, P&D e Marketing e imersão na experiência do cliente para romper as barreiras entre departamentos. O resultado foi uma definição clara do produto, com os clientes-alvo e as funções principais definidos, estabelecendo a base para o desenvolvimento subsequente.