تعريف
أداة لتعريف المنتجات، طُوّرت من خلال ثلاث ورش عمل رئيسية للقضاء على تطوير المنتجات بمعزل عن الآخرين، وإغراق الفريق في تجربة العميل، وتحميله مسؤولية تعريف المنتج اللازم لتلبية متطلبات التسليم للعميل (وكانت تُعرف سابقًا باسم تعريف المنتجات الرشيق LPD).
فهم هذا المفهوم
تعريف المنتج المتمحور حول العميل (CPD) يزيل تطوير المنتجات في جزر منعزلة من خلال ثلاث ورش عمل رئيسية ودورات تعلم مثل P2P، ويُغمر الفريق في تجربة العميل ويحمّله مسؤولية تقديم ما يحتاجه العميل (لا تتضمن المادة الأصلية سوى عدد ورش العمل ومفهوم دورات التعلم؛ ولا تتوفر في المكتبة مواد تثبت أسماء ورش عمل محددة، لذا فإن الأمثلة التالية للاستدلال فقط). وعادةً ما ينتج عنه مستند متطلبات العميل، وتقرير تعريف المنتج، وما إلى ذلك.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
طوّرت إحدى شركات الأجهزة المنزلية فرنًا جديدًا، واستخدم الفريق CPD لتنظيم ثلاث ورش عمل رئيسية (لم تُذكر أسماؤها تحديدًا في المادة الأصلية)، شارك فيها موظفو المبيعات والبحث والتطوير والتسويق، وخاضوا تجربة العملاء لكسر الحواجز بين الأقسام. وأسفر ذلك عن تعريف واضح للمنتج وتحديد العملاء المستهدفين والوظائف الأساسية، ما أرسى أساسًا للتطوير اللاحق.