Definisi
Melewati tiga lokakarya utama untuk menghilangkan pengembangan yang terkotak-kotak, membuat tim mendalami pengalaman pelanggan, dan bertanggung jawab atas definisi produk yang diperlukan untuk menyerahkan produk kepada pelanggan (sebelumnya disebut Lean Product Definition LPD).
Memahami konsep ini
Definisi produk yang berpusat pada pelanggan (CPD) menghilangkan pengembangan yang terkotak-kotak melalui tiga lokakarya utama dan siklus pembelajaran seperti P2P, membuat tim mendalami pengalaman pelanggan dan bertanggung jawab atas apa yang diperlukan untuk menyerahkan hasil kepada pelanggan (sumber asli hanya menyebutkan jumlah lokakarya dan konsep siklus pembelajaran; tidak ada materi dalam basis pengetahuan yang dapat membuktikan nama lokakarya secara spesifik, sehingga contoh berikut hanya untuk referensi). Biasanya menghasilkan dokumen kebutuhan pelanggan, laporan definisi produk, dan sebagainya.
Contoh skenario bisnis
Sebuah perusahaan peralatan rumah tangga mengembangkan oven baru. Tim menggunakan CPD dan menyelenggarakan tiga lokakarya utama (nama spesifiknya tidak dicantumkan dalam materi asli), yang melibatkan tim penjualan, R&D, dan pemasaran untuk bersama-sama merasakan pengalaman pelanggan secara langsung serta meruntuhkan sekat antardepartemen. Hasilnya, definisi produk menjadi jelas, dengan target pelanggan dan fungsi inti yang ditetapkan, sehingga menjadi landasan bagi pengembangan selanjutnya.