Definición
Herramienta de definición de productos, antes conocida como Lean Product Definition (LPD), que elimina el desarrollo en silos mediante tres talleres clave, sumerge al equipo en la experiencia del cliente y lo responsabiliza de definir los productos necesarios para satisfacerlo.
Comprender este concepto
La definición de producto centrada en el cliente (CPD) elimina el desarrollo aislado mediante tres talleres clave y ciclos de aprendizaje similares a P2P, permite que el equipo se sumerja en la experiencia del cliente y asuma la responsabilidad de entregar lo que este necesita (el material original solo indica la cantidad de talleres y el concepto de ciclo de aprendizaje; no hay documentación disponible que confirme los nombres concretos de los talleres. Los ejemplos siguientes son solo orientativos). Suele generar documentos de requisitos del cliente, informes de definición del producto, etc.
Ejemplos de escenarios de negocio
Una empresa de electrodomésticos desarrolla un horno nuevo. El equipo utiliza CPD y organiza tres talleres clave (el original no especifica sus nombres) en los que participan conjuntamente ventas, I+D y marketing, y viven de primera mano la experiencia del cliente para derribar las barreras entre departamentos. El resultado es una definición clara del producto, con los clientes objetivo y las funciones principales bien definidos, que sienta las bases para el desarrollo posterior.