Định nghĩa
Công cụ xác định sản phẩm thông qua ba hội thảo then chốt nhằm loại bỏ tình trạng phát triển rời rạc, giúp nhóm đắm mình vào trải nghiệm khách hàng và chịu trách nhiệm về những gì cần thiết để bàn giao cho khách hàng (trước đây gọi là Xác định sản phẩm tinh gọn LPD).
Hiểu khái niệm này
Định nghĩa sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm (CPD) xóa bỏ phát triển biệt lập thông qua ba hội thảo then chốt và các vòng lặp học hỏi như P2P, giúp nhóm đắm mình trong trải nghiệm khách hàng và chịu trách nhiệm về những gì cần bàn giao cho khách hàng (tài liệu gốc chỉ nêu số lượng hội thảo và khái niệm vòng lặp học hỏi; không có căn cứ trong tài liệu nội bộ về tên cụ thể của các hội thảo, các ví dụ dưới đây chỉ để tham khảo). Thông thường tạo ra các tài liệu như tài liệu yêu cầu khách hàng, báo cáo định nghĩa sản phẩm.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một công ty thiết bị gia dụng phát triển lò nướng mới. Nhóm sử dụng CPD, tổ chức ba hội thảo then chốt (tài liệu gốc không nêu tên cụ thể), để bộ phận bán hàng, R&D và tiếp thị cùng tham gia, trực tiếp trải nghiệm khách hàng và phá bỏ rào cản giữa các phòng ban. Cuối cùng, nhóm xây dựng định nghĩa sản phẩm rõ ràng, xác định khách hàng mục tiêu và chức năng cốt lõi, tạo nền tảng cho các giai đoạn phát triển tiếp theo.