정의
세 가지 핵심 워크숍을 통해 사일로식 개발을 없애고, 팀이 고객 경험에 몰입하며, 고객에게 전달하는 데 필요한 제품 정의를 책임지도록 하는 도구입니다(전신은 린 제품 정의 LPD).
이 개념을 이해했다
고객 중심 제품 정의(CPD)는 세 가지 핵심 워크숍과 P2P와 같은 학습 사이클을 통해 사일로식 개발을 없애고, 팀이 고객 경험에 몰입하여 고객에게 필요한 것을 제공할 책임을 지도록 합니다(원문에는 워크숍 수와 학습 사이클 개념만 제시되어 있으며, 구체적인 워크숍 명칭은 자료로 확인할 수 없어 아래 예시는 참고용으로만 제시합니다). 일반적으로 고객 요구사항 문서, 제품 정의 보고서 등을 작성합니다.
사업 시나리오 예시
특정 가전 회사는 신형 오븐을 개발하면서 CPD를 활용했습니다. 팀은 세 가지 핵심 워크숍을 진행했으며(원문에 구체적인 명칭은 기재되지 않음), 영업, 연구개발, 마케팅 부서가 함께 참여해 고객 경험에 몰입하도록 함으로써 부서 간 장벽을 허물었습니다. 최종적으로 명확한 제품 정의를 마련하고 목표 고객과 핵심 기능을 확정해 후속 개발의 토대를 구축했습니다.