Definição
Processo que, desde a fase de definição do projeto até o fim de vida do produto, incorpora a confiabilidade ao produto para atender às expectativas dos clientes e minimizar os custos ao longo de todo o ciclo de vida.
Compreender este conceito
O projeto para confiabilidade (DFR) é um processo sistemático que começa na fase de definição do projeto e se estende por todo o ciclo de vida do produto, até sua retirada de mercado. Seu objetivo central é incorporar a confiabilidade ao projeto do produto, em vez de depender de testes e reparos posteriores para compensar deficiências. Ele trata de garantir que o produto atenda continuamente às expectativas dos clientes em condições reais de uso, minimizando ao mesmo tempo o custo do ciclo de vida completo (incluindo desenvolvimento, fabricação, garantia, reparos e perdas dos clientes). Diferentemente do modelo tradicional de “testar e corrigir”, o DFR enfatiza o gerenciamento proativo de riscos desde a origem, por meio de análises de projeto, prevenção de modos de falha e verificação da confiabilidade. Seus resultados normalmente incluem um conjunto de critérios de projeto para confiabilidade, relatórios de análise (como FMEA), planos de verificação e dados de crescimento da confiabilidade, que servem de base para as decisões sobre o produto.
Exemplos de cenários de negócios
No início de um projeto de desenvolvimento de um novo produto, a equipe enfrentava altas exigências dos clientes quanto à operação estável dos equipamentos no longo prazo, além de forte pressão sobre os custos de assistência técnica. Nesse momento, introduziu-se o processo DFR: já na fase de projeto conceitual, foram analisados os requisitos de confiabilidade, identificados os modos de falha potenciais e definidas medidas preventivas, com os indicadores de confiabilidade desdobrados por subsistema. As revisões de projeto e os ensaios de vida acelerada verificaram as margens de projeto. Por fim, foram elaborados o relatório de projeto para confiabilidade e os registros de validação, garantindo que a taxa de falhas após o lançamento ficasse abaixo do esperado, reduzindo os gastos com garantia e aumentando a satisfação dos clientes.