Definição
Conjunto de ferramentas que reduz defeitos externos diminuindo os defeitos internos e contendo-os imediatamente, promove uma cultura operacional que prioriza a qualidade e reduz os custos de garantia.
Compreender este conceito
O Sistema de Fundamentos da Qualidade (QSB) é um conjunto de ferramentas que reduz defeitos externos por meio da redução de defeitos internos e da contenção imediata, promovendo uma cultura que prioriza a qualidade. Seu foco é controlar os problemas de qualidade na origem e evitar que defeitos escapem. Diferentemente da gestão da qualidade total, o QSB prioriza a resposta rápida no chão de fábrica. Seus resultados incluem indicadores de qualidade e relatórios de contenção, usados na melhoria contínua e frequentemente integrados a sistemas de confiabilidade.
Exemplos de cenários de negócios
Quando uma fábrica detecta defeitos em lote na linha de produção, usa o QSB para conter o problema. Por exemplo, interrompe imediatamente a produção, isola os produtos não conformes e analisa as causas-raiz. A contenção imediata com o QSB impede que os defeitos cheguem ao cliente e reduz as reclamações externas. Em seguida, a equipe define ações corretivas para evitar a recorrência. O QSB ajuda a fábrica a desenvolver uma cultura da qualidade e a reduzir os custos de garantia.