Definición
Sistema de herramientas que reduce los defectos externos disminuyendo los defectos internos y conteniéndolos de inmediato, fomenta una cultura operativa que prioriza la calidad y reduce los costes de garantía.
Comprender este concepto
Quality Systems Basics (QSB) es un conjunto de herramientas que reduce los defectos externos al disminuir los defectos internos y contenerlos de inmediato, fomentando una cultura que prioriza la calidad. Aborda el control en origen de los problemas de calidad para evitar que los defectos lleguen al cliente. A diferencia de la gestión de la calidad total, QSB se centra más en la respuesta rápida en planta. Sus resultados incluyen indicadores de calidad e informes de contención, que se utilizan para la mejora continua y suelen combinarse con sistemas de fiabilidad.
Ejemplos de escenarios de negocio
Cuando una fábrica detecta defectos masivos en una línea de producción, utiliza QSB para contenerlos. Por ejemplo, detiene inmediatamente la producción, aísla los productos defectuosos y analiza la causa raíz. La contención inmediata mediante QSB evita que los defectos lleguen al cliente y reduce las reclamaciones externas. Al mismo tiempo, el equipo define medidas correctivas para evitar que vuelvan a producirse. QSB ayuda a la fábrica a establecer una cultura de calidad y a reducir los costes de garantía.