تعریف
ہر دس لاکھ یونٹس میں نقائص کی تعداد؛ Ext PPM سے مراد گاہک کو ترسیل کے بعد معیار کا بیرونی پیمانہ ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
فی دس لاکھ نقائص کی تعداد (PPM) معیار کی سطح ناپنے کا ایک اشاریہ ہے، جو فی دس لاکھ مصنوعات میں نقائص کی تعداد ظاہر کرتا ہے۔ بیرونی PPM سے مراد خاص طور پر گاہک کو ترسیل کے بعد ہونے والے نقائص ہیں، جو حقیقی استعمال میں مصنوعات کی قابلِ اعتماد کارکردگی کی عکاسی کرتے ہیں۔ یہ معیار کی پیمائش کو معیاری بنانے کا مسئلہ حل کرتا ہے، جس سے مختلف صنعتوں کے درمیان موازنہ آسان ہوتا ہے۔ نقص کی شرح کے فیصد کے مقابلے میں، PPM کم نقص کی سطح کو زیادہ باریک بینی سے ظاہر کر سکتا ہے۔ اس کا نتیجہ معیار کا ڈیٹا ہوتا ہے، جسے نگرانی اور بہتری کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، اور یہ اکثر سکس سگما اور قابلِ اعتماد کارکردگی کے نظام سے منسلک ہوتا ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
جب کسی الیکٹرانکس مینوفیکچرر کو گاہکوں کی شکایات میں اضافہ نظر آئے، تو وہ مسئلے کی مقدار جانچنے کے لیے بیرونی PPM استعمال کرتا ہے۔ CVD کے طریقۂ کار کے مطابق اعدادوشمار مرتب کریں: نقائص کی گنتی میں گاہکوں کی شکایات، انسٹالیشن اور وارنٹی مدت کے دوران مرمت شامل ہیں۔ گزشتہ 3 مہینوں کے نقائص کی تعداد ×4 کو گزشتہ 12 مہینوں کی ترسیلات کی مقدار سے تقسیم کریں (یا 12 مہینوں کی متحرک قدر استعمال کریں)، پھر ایک ملین سے ضرب دے کر بیرونی PPM حاصل کریں۔ اگر PPM ہدف سے تجاوز کرے تو بنیادی وجہ کا تجزیہ شروع کریں اور بہتری کے لیے FMEA اور سکس سگما کے ٹولز استعمال کریں۔ PPM کی مسلسل نگرانی سے کمپنی مسائل کی بروقت نشاندہی، وارنٹی کی لاگت میں کمی اور گاہکوں کے اطمینان میں اضافہ کر سکتی ہے۔