সংজ্ঞায়িত করুন
প্রতি মিলিয়ন পিসে ত্রুটির সংখ্যা; Ext PPM বলতে গ্রাহকের কাছে সরবরাহের পরের বাহ্যিক গুণমান পরিমাপকে বোঝায়।
এই ধারণাটি বোঝা
প্রতি মিলিয়নে ত্রুটির সংখ্যা（PPM）গুণমানের স্তর পরিমাপের একটি সূচক, যা প্রতি মিলিয়ন পণ্যে ত্রুটির সংখ্যা নির্দেশ করে। বাহ্যিক PPM বলতে গ্রাহকের কাছে সরবরাহের পর ঘটে যাওয়া ত্রুটিকে বোঝায়; এটি বাস্তব ব্যবহারে পণ্যের নির্ভরযোগ্যতা প্রতিফলিত করে। এটি গুণমান পরিমাপের মানসম্মতকরণের সমস্যার সমাধান করে এবং বিভিন্ন শিল্পের মধ্যে তুলনা সহজ করে। ত্রুটির হারের শতাংশের তুলনায়, PPM কম ত্রুটির মাত্রাকে আরও সূক্ষ্মভাবে প্রকাশ করতে পারে। এর আউটপুট হলো গুণমান-সংক্রান্ত ডেটা, যা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় এবং প্রায়ই সিক্স সিগমা ও নির্ভরযোগ্যতা ব্যবস্থার সঙ্গে সম্পর্কিত।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
যখন কোনো ইলেকট্রনিক্স উৎপাদনকারী দেখতে পায় যে গ্রাহকের অভিযোগ বাড়ছে, তখন সমস্যার পরিমাণ নির্ধারণে বাহ্যিক PPM ব্যবহার করা হয়। CVD গণনাপদ্ধতি অনুযায়ী পরিসংখ্যান করা হয়: ত্রুটির গণনায় গ্রাহকের অভিযোগ, স্থাপন এবং ওয়ারেন্টি সময়কালের মেরামত অন্তর্ভুক্ত থাকে; গত 3 মাসের ত্রুটির সংখ্যা ×4 নিয়ে, তা গত 12 মাসের চালানের পরিমাণ দিয়ে ভাগ করা হয় (অথবা 12 মাসের চলমান মান ব্যবহার করা হয়), তারপর এক মিলিয়ন দিয়ে গুণ করলে বাহ্যিক PPM পাওয়া যায়। PPM লক্ষ্যমাত্রা ছাড়িয়ে গেলে মূল কারণ বিশ্লেষণ শুরু হয় এবং উন্নতির জন্য FMEA ও সিক্স সিগমা সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। PPM ধারাবাহিকভাবে পর্যবেক্ষণ করে প্রতিষ্ঠান সময়মতো সমস্যা শনাক্ত করতে, ওয়ারেন্টি ব্যয় কমাতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে।