परिभाषित करें
प्रति दस लाख पीस में दोषों की संख्या; Ext PPM डिलीवरी के बाद ग्राहकों के लिए बाहरी गुणवत्ता माप है।
इस अवधारणा को समझना
प्रति दस लाख दोष (PPM) गुणवत्ता स्तर मापने का एक संकेतक है, जो प्रति दस लाख उत्पादों में दोषों की संख्या दर्शाता है। बाहरी PPM विशेष रूप से ग्राहक को डिलीवरी के बाद होने वाले दोषों को संदर्भित करता है और वास्तविक उपयोग में उत्पाद की विश्वसनीयता दर्शाता है। यह गुणवत्ता मापन मानकों के मानकीकरण की समस्या का समाधान करता है और उद्योगों के बीच तुलना को आसान बनाता है। दोष दर प्रतिशत की तुलना में, PPM निम्न दोष स्तरों को अधिक बारीकी से दर्शाता है। इसका आउटपुट गुणवत्ता डेटा है, जिसका उपयोग निगरानी और सुधार के लिए किया जाता है; इसे अक्सर सिक्स सिग्मा और विश्वसनीयता प्रणालियों से जोड़ा जाता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब किसी इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माता को ग्राहकों की शिकायतें बढ़ती हुई दिखती हैं, तो वह समस्या को मापने के लिए बाहरी PPM का उपयोग करता है। CVD के मानदंडों के अनुसार गणना करें: दोष गणना में ग्राहक शिकायतें, इंस्टॉलेशन और वारंटी अवधि के दौरान की गई मरम्मत शामिल हैं। पिछले 3 महीनों के दोषों की संख्या ×4 लें, फिर इसे पिछले 12 महीनों की शिपमेंट मात्रा से विभाजित करें (या 12 महीनों का रोलिंग मान लें) और बाहरी PPM प्राप्त करने के लिए एक मिलियन से गुणा करें। यदि PPM लक्ष्य से अधिक हो, तो मूल कारण विश्लेषण शुरू करें और सुधार के लिए FMEA तथा सिक्स सिग्मा टूल का उपयोग करें। PPM की निरंतर निगरानी से कंपनी समस्याओं का समय पर पता लगा सकती है, वारंटी लागत घटा सकती है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ा सकती है।