परिभाषित करें
आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता का व्यवस्थित प्रबंधन।
इस अवधारणा को समझना
आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता प्रबंधन（SQM）आपूर्तिकर्ता के उत्पाद की गुणवत्ता, डिलीवरी प्रदर्शन और प्रक्रिया क्षमता के व्यवस्थित प्रबंधन की एक विधि है। इसका उद्देश्य आपूर्ति श्रृंखला को स्थिर रखना और गुणवत्ता जोखिम कम करना है। यह बाहरी स्रोत से आने वाली सामग्री की गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के उत्पादन और ग्राहक संतुष्टि पर पड़ने वाले प्रभाव को हल करता है। आंतरिक गुणवत्ता प्रबंधन से अलग, SQM आपूर्तिकर्ता अनुमोदन, प्रदर्शन मूल्यांकन और निरंतर सुधार पर ज़ोर देता है। इसके सामान्य आउटपुट में आपूर्तिकर्ता स्कोरकार्ड, ऑडिट रिपोर्ट और सुधार योजना शामिल हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माता को महत्वपूर्ण घटकों की खराब इनकमिंग गुणवत्ता के कारण उत्पादन लाइन बार-बार रोकनी पड़ती थी। गुणवत्ता विभाग ने SQM प्रणाली शुरू की और आपूर्तिकर्ताओं का वर्गीकरण करके प्रबंधन करना शुरू किया। हर महीने उनके PPM, समय पर डिलीवरी दर और अन्य संकेतकों का मूल्यांकन किया जाता था। खराब प्रदर्शन करने वाले आपूर्तिकर्ताओं की सहायता के लिए इंजीनियर तैनात किए गए। एक वर्ष बाद इनकमिंग दोष दर में उल्लेखनीय कमी आई और उत्पादन स्थिरता बढ़ी।