تعريف
الإدارة المنهجية لجودة المورّدين.
فهم هذا المفهوم
إدارة جودة الموردين (SQM) هي منهجية للإدارة المنهجية لجودة منتجات الموردين وأداء التسليم وقدرات العمليات، وتهدف إلى ضمان استقرار سلسلة التوريد والحد من مخاطر الجودة. وتعالج تأثير مشكلات جودة المواد الواردة من الخارج على الإنتاج ورضا العملاء. وعلى خلاف إدارة الجودة الداخلية، تركز SQM على تأهيل الموردين وتقييم الأداء والتحسين المستمر. وتشمل المخرجات المعتادة بطاقة تقييم المورد، وتقرير التدقيق، وخطة التحسين.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
واجهت شركة لتصنيع الإلكترونيات توقفات متكررة لخطوط الإنتاج بسبب عيوب في المواد الواردة من المكونات الأساسية. فأدخل قسم الجودة نظام SQM لإدارة الموردين وفق مستويات، وتقييم مؤشرات مثل PPM ومعدل التسليم في الموعد شهرياً. وأوفدت الشركة مهندسين لمساعدة الموردين ضعيفي الأداء على التحسين. وبعد عام، انخفض معدل عيوب المواد الواردة بشكل ملحوظ، وتحسن استقرار الإنتاج.