Definisi
Manajemen kualitas pemasok yang sistematis.
Memahami konsep ini
Manajemen Kualitas Pemasok (SQM) adalah metode untuk mengelola kualitas produk, kinerja pengiriman, dan kapabilitas proses pemasok secara sistematis, dengan tujuan memastikan stabilitas rantai pasok dan mengurangi risiko kualitas. Metode ini mengatasi dampak masalah kualitas bahan masuk dari luar terhadap produksi dan kepuasan pelanggan. Berbeda dengan manajemen kualitas internal, SQM menekankan kualifikasi pemasok, evaluasi kinerja, dan peningkatan berkelanjutan. Keluaran yang umum mencakup kartu skor pemasok, laporan audit, dan rencana peningkatan.
Contoh skenario bisnis
Sebuah produsen elektronik kerap mengalami penghentian lini produksi akibat cacat pada komponen penting yang diterima. Departemen kualitas memperkenalkan sistem SQM untuk mengelompokkan pemasok dan mengevaluasi indikator seperti PPM serta tingkat pengiriman tepat waktu setiap bulan. Untuk pemasok dengan kinerja buruk, perusahaan menugaskan insinyur untuk membantu melakukan perbaikan. Setahun kemudian, tingkat cacat material masuk turun signifikan dan stabilitas produksi meningkat.