সংজ্ঞায়িত করুন
সরবরাহকারীর গুণমানের পদ্ধতিগত ব্যবস্থাপনা।
এই ধারণাটি বোঝা
সরবরাহকারীর গুণমান ব্যবস্থাপনা (SQM) হলো সরবরাহকারীর পণ্যের গুণমান, সরবরাহের কর্মদক্ষতা এবং প্রক্রিয়া-সক্ষমতা পদ্ধতিগতভাবে পরিচালনার একটি পদ্ধতি; এর লক্ষ্য হলো সরবরাহ শৃঙ্খলের স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা এবং গুণমান-ঝুঁকি কমানো। এটি উৎপাদন ও গ্রাহক সন্তুষ্টির ওপর বহিরাগত সরবরাহ থেকে আসা উপকরণের গুণমানজনিত সমস্যার প্রভাব সামাল দেয়। অভ্যন্তরীণ গুণমান ব্যবস্থাপনার থেকে আলাদা, SQM সরবরাহকারী অনুমোদন, কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন এবং ধারাবাহিক উন্নতির ওপর জোর দেয়। সাধারণত এর ফল হিসেবে সরবরাহকারীর স্কোরকার্ড, অডিট প্রতিবেদন এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি হয়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
একটি ইলেকট্রনিকস প্রস্তুতকারক গুরুত্বপূর্ণ উপাদানের ইনকামিং ত্রুটির কারণে বারবার উৎপাদন লাইন বন্ধ হওয়ার সমস্যায় পড়ে। গুণমান বিভাগ SQM ব্যবস্থা চালু করে এবং সরবরাহকারীদের শ্রেণিবদ্ধভাবে পরিচালনা করে; প্রতি মাসে তাদের PPM, সময়মতো সরবরাহের হারসহ বিভিন্ন সূচক মূল্যায়ন করা হয়। দুর্বল ফল করা সরবরাহকারীদের উন্নতিতে সহায়তার জন্য প্রকৌশলী নিয়োগ করা হয়। এক বছর পর ইনকামিং ত্রুটির হার উল্লেখযোগ্যভাবে কমে এবং উৎপাদনের স্থিতিশীলতা বাড়ে।