परिभाषित करें
दीर्घकालीन और अल्पकालीन विश्वसनीयता समस्याओं में सुधार करने की प्रणाली छह स्तंभों से बनी है: नेतृत्व का फोकस, विश्वसनीयता डिज़ाइन, आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता, विनिर्माण प्रक्रिया नियंत्रण, ग्राहक सेवा समर्थन और दोष ट्रैकिंग व समाधान।
इस अवधारणा को समझना
डैनहेर विश्वसनीयता प्रणाली (DRS) एक व्यापक विश्वसनीयता सुधार प्रणाली है, जिसके छह स्तंभ हैं: नेतृत्व का फोकस, विश्वसनीयता डिज़ाइन, आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता, विनिर्माण प्रक्रिया नियंत्रण, ग्राहक सेवा सहायता और दोषों का ट्रैकिंग एवं समाधान। यह उत्पाद के डिज़ाइन से लेकर उपयोग तक की पूरी प्रक्रिया में सामने आने वाली दीर्घकालिक और अल्पकालिक विश्वसनीयता समस्याओं का समाधान करती है; व्यवस्थित तरीकों से विफलताएँ घटाती है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाती है। किसी एकल गुणवत्ता टूल से अलग, DRS क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग और नेतृत्व-संचालित कार्य पर ज़ोर देती है। इसके परिणाम हैं विश्वसनीयता सुधार योजनाएँ, दोष ट्रैकिंग डेटा और सतत सुधार तंत्र।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब किसी उत्पाद लाइन पर ग्राहक शिकायत दर बढ़ती है, तो कंपनी DRS शुरू करती है। नेतृत्व विश्वसनीयता लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करता है, डिज़ाइन विभाग विश्वसनीयता डिज़ाइन समीक्षा करता है, आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता टीम आने वाली सामग्री पर नियंत्रण कड़ा करती है, विनिर्माण प्रक्रिया में सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण लागू किया जाता है, ग्राहक सेवा साइट से डेटा एकत्र करती है, और दोष ट्रैकिंग प्रणाली समस्याओं को दर्ज करके उनका विश्लेषण करती है। छह स्तंभों के समन्वय से अंततः खराबी दर घटती है और उत्पाद की विश्वसनीयता बढ़ती है।