تعريف
يتألف النظام الذي يعالج مشكلات الموثوقية قصيرة الأجل وطويلة الأجل من ست ركائز: تركيز القيادة، وتصميم الموثوقية، وجودة الموردين، وضبط عمليات التصنيع، ودعم خدمة العملاء، وتتبع العيوب وحلها.
فهم هذا المفهوم
نظام داناهر للموثوقية (DRS) منظومة شاملة لتحسين الموثوقية، تتألف من ست ركائز: التركيز القيادي، وتصميم الموثوقية، وجودة الموردين، والتحكم في عمليات التصنيع، ودعم خدمة العملاء، وتتبع العيوب وحلها. وتعالج مشكلات الموثوقية طويلة الأمد وقصيرة الأمد التي تظهر في دورة حياة المنتج من التصميم إلى الاستخدام، وذلك باستخدام منهجية منهجية للحد من الأعطال وتحسين رضا العملاء. وعلى خلاف أدوات الجودة المنفردة، يشدد DRS على التعاون بين الوظائف المختلفة وعلى الدفع القيادي. وتتمثل مخرجاته في خطط تحسين الموثوقية، وبيانات تتبع العيوب، وآليات التحسين المستمر.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
عندما يرتفع معدل شكاوى العملاء في خط إنتاج ما، تطلق الشركة DRS. تركز القيادة على أهداف الموثوقية، ويجري قسم التصميم مراجعات تصميم الموثوقية، ويعزز فريق جودة الموردين ضبط المواد الواردة، وتطبق عملية التصنيع الضبط الإحصائي للعملية، ويجمع قسم خدمة العملاء بيانات الميدان، ويسجل نظام تتبع العيوب المشكلات ويحللها. ومن خلال التنسيق بين الركائز الست، ينخفض معدل الأعطال في نهاية المطاف وتتحسن موثوقية المنتج.