定義
サプライヤー品質の体系的な管理。
この概念を理解する
サプライヤー品質管理（SQM）は、サプライヤーの製品品質、納入実績およびプロセス能力を体系的に管理し、サプライチェーンの安定確保と品質リスクの低減を図る手法です。外部からの受入品の品質問題が生産や顧客満足度に及ぼす影響に対処します。社内品質管理とは異なり、SQMではサプライヤーの認定、実績評価、継続的改善を重視します。通常、サプライヤースコアカード、監査報告書、改善計画を作成します。
ビジネスシーンの例
ある電子機器メーカーでは、重要部品の受入不良が原因で生産ラインが頻繁に停止していました。品質部門はSQMシステムを導入してサプライヤーを等級別に管理し、PPMや納期遵守率などの指標を毎月評価しました。業績の低いサプライヤーには、改善を支援するエンジニアを派遣しました。1年後、受入不良率は大幅に低下し、生産の安定性が向上しました。