সংজ্ঞায়িত করুন
ঘটনা বা পরিস্থিতির চূড়ান্ত কারণ; এটি নিয়ন্ত্রণ বা দূর করলেই সমস্যাটির পুনরাবৃত্তি ঠেকানো যায়। প্রমাণ সংগ্রহের শর্ত: অনুমান/অনুমিতি/নিগমনের ভিত্তিতে নয়, সরাসরি পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে হতে হবে।
এই ধারণাটি বোঝা
মূল কারণ হলো সমস্যাটি ঘটার সবচেয়ে গভীর কারণ; এটি দূর করলে সমস্যা পুনরায় ঘটতে বাধা দেওয়া যায়। এটি সরাসরি কারণ (উপসর্গ) থেকে আলাদা: সরাসরি কারণ কেবল দৃশ্যমান প্রকাশ, আর মূল কারণ সিস্টেম বা প্রক্রিয়ার মধ্যে লুকিয়ে থাকে। সমস্যা সমাধান পদ্ধতিতে মূল কারণ বিশ্লেষণ একটি মূল ধাপ। অনুমাননির্ভর যুক্তির পরিবর্তে ঘটনাস্থলের তথ্য সরাসরি পর্যবেক্ষণ করে মূল কারণ শনাক্ত করা হয়। সাধারণত এর ফল হিসেবে মূল কারণের একটি সুস্পষ্ট বর্ণনা তৈরি হয়, যা সংশোধনী পদক্ষেপ নির্ধারণের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
উৎপাদন লাইনে পুনরাবৃত্ত গুণমানগত ত্রুটি দেখা দিলে, দলটি প্রথমে সব সম্ভাব্য কারণের তালিকা করে; তবে কর্মস্থল পর্যবেক্ষণ ও ডেটা যাচাইয়ের মাধ্যমে শেষ পর্যন্ত সরঞ্জামের প্যারামিটার সরে যাওয়াকেই মূল কারণ হিসেবে শনাক্ত করে। প্যারামিটার সমন্বয় করে এবং ভুল-প্রতিরোধী ডিভাইস স্থাপনের পর ত্রুটিটি আর ঘটে না। এ ক্ষেত্রে পৃষ্ঠতলের সমস্যা শুধু মেরামত না করে ব্যবস্থা কার্যকর ও দীর্ঘস্থায়ী করা নিশ্চিত করতে মূল কারণ বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয়।