परिभाषित करें
घटना या स्थिति का अंतिम कारण; उसे नियंत्रित या समाप्त करने से समस्या की पुनरावृत्ति रोकी जा सकती है। साक्ष्य-संग्रह की आवश्यकता: यह प्रत्यक्ष अवलोकन पर आधारित होना चाहिए, न कि तर्क/मान्यता/निगमन पर।
इस अवधारणा को समझना
मूल कारण वह सबसे गहरा कारण है जो समस्या उत्पन्न करता है; इसे समाप्त करने से समस्या की पुनरावृत्ति रोकी जा सकती है। यह प्रत्यक्ष कारण (लक्षण) से अलग है: प्रत्यक्ष कारण केवल बाहरी अभिव्यक्ति है, जबकि मूल कारण प्रणाली या प्रक्रिया में छिपा होता है। समस्या-समाधान प्रणाली में मूल कारण विश्लेषण एक मुख्य चरण है, जिसमें व्यक्तिपरक तर्क के बजाय कार्यस्थल के तथ्यों का प्रत्यक्ष अवलोकन करके कारण पहचाना जाता है। इसका सामान्य परिणाम मूल कारण का स्पष्ट विवरण होता है, जो सुधारात्मक कार्रवाइयाँ बनाने का आधार बनता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब उत्पादन लाइन में बार-बार गुणवत्ता दोष उत्पन्न हों, तो टीम पहले सभी संभावित कारण सूचीबद्ध करती है। लेकिन स्थल पर निरीक्षण और डेटा सत्यापन के बाद अंततः उपकरण पैरामीटर का खिसकना मूल कारण के रूप में सामने आता है। पैरामीटर समायोजित करने और पोका-योके उपकरण लगाने के बाद दोष फिर नहीं होता। इस समय मूल कारण विश्लेषण का उपयोग इसलिए किया जाता है ताकि केवल सतही समस्या ठीक न हो, बल्कि यह सुनिश्चित हो कि उपाय प्रभावी और टिकाऊ हों।