PSP সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া চালু হয়েছে

ABS-এ PSP সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া যোগ হয়েছে। ব্যবহারকারীরা সমস্যার রেকর্ড তৈরি করে মানদণ্ড, বাস্তব ফলাফল ও ব্যবধান স্পষ্টভাবে লিখতে পারেন; এরপর ধাপে ধাপে কারণ বিশ্লেষণ, প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন ও কার্যকারিতা যাচাই এগিয়ে নিতে পারেন। প্রতিটি ধাপের জন্য নির্দিষ্ট যাচাইয়ের শর্ত রয়েছে।

5 Why বিশ্লেষণে ধারাবাহিক প্রশ্ন করার প্রক্রিয়া ও কর্মস্থলের প্রমাণ নথিবদ্ধ করা যায়; ভুল-প্রতিরোধের টুল সতর্ক করা, ভুল ঘটতে বাধা দেওয়া এবং ভুলের পরিস্থিতি দূর করার মধ্যে পার্থক্য বুঝতে সাহায্য করে। প্রতিকার লক্ষ্য পূরণ না করলে সমস্যাটি সরাসরি বন্ধ না করে কারণ বিশ্লেষণে ফিরে আরও অনুসন্ধান করতে হবে।

একটি ভালো সমস্যা-নথিতে প্রথমে সংশ্লিষ্ট বিষয়, সময়সীমা, প্রত্যাশিত মানদণ্ড এবং পর্যবেক্ষিত প্রকৃত পরিস্থিতি স্পষ্ট করা হয়। ‘দক্ষতা ভালো নয়’ কথাটিকে যাচাইযোগ্য নির্দিষ্ট ব্যবধানে রূপ দিলে পরবর্তী কারণ-আলোচনার একটি অভিন্ন ভিত্তি তৈরি হয়।

দল একই প্রক্রিয়ায় বিশ্লেষণের ভিত্তি, প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ ও যাচাইয়ের ফল সংরক্ষণ করতে পারে। এতে কাজ হস্তান্তরের সময় কী নিশ্চিত হয়েছে এবং কোথায় আরও প্রমাণ দরকার, তা বোঝা সহজ হয়। পদ্ধতিটি শিখতে PSP টুল কার্ড ও পরবর্তী সংশ্লিষ্ট কোর্সের সাহায্যে প্রতিটি ধাপ বুঝতে পারেন।