Ya está disponible el proceso de resolución de problemas PSP
Documente y avance en la resolución de problemas paso a paso, desde la descripción del problema y el análisis de sus causas hasta la validación de las contramedidas.
ABS incorpora el proceso PSP de resolución de problemas. Los usuarios pueden crear un registro del problema, describir claramente el estándar, el resultado real y la brecha, y avanzar después por el análisis de causas, la aplicación de contramedidas y la verificación de resultados. Cada paso tiene sus propios requisitos de comprobación.
El análisis de los 5 porqués permite registrar la secuencia de preguntas y las evidencias recogidas en el lugar de trabajo. Las herramientas a prueba de errores ayudan a distinguir entre advertir, impedir el error y eliminar las condiciones que lo provocan. Si una contramedida no alcanza el objetivo, hay que retomar el análisis de causas e investigar más, en lugar de cerrar el problema sin más.
Un buen registro de problemas comienza por identificar el objeto de análisis, el período, el estándar esperado y la situación real observada. Al convertir «la eficiencia es baja» en una brecha concreta y verificable, el análisis posterior de las causas parte de una base común.
El equipo puede conservar en un mismo flujo los fundamentos del análisis, las contramedidas y los resultados de la verificación. Así, durante el traspaso resulta más fácil ver qué se ha confirmado y qué aún requiere más pruebas. Para aprender el método, se puede consultar la ficha de la herramienta PSP y los cursos complementarios posteriores para comprender cada paso.