PSP 문제 해결 프로세스 출시

ABS에 PSP 문제 해결 프로세스가 추가되었습니다. 사용자는 문제 기록을 생성해 표준, 실제 결과, 격차를 명확히 적고 원인 분석, 대책 실행, 효과 검증을 순서대로 진행할 수 있습니다. 각 단계에는 해당 점검 요건이 있습니다.

5 Why 분석에서는 질문을 거듭한 과정과 현장 증거를 기록할 수 있으며, 오류 방지 도구는 주의 환기, 오류 차단, 오류 발생 조건 제거를 구분하는 데 도움이 됩니다. 대책이 목표를 달성하지 못했다면 문제를 바로 종결하지 말고 원인 분석으로 돌아가 계속 조사해야 합니다.

좋은 문제 기록은 먼저 대상, 기간, 달성해야 할 기준, 관찰된 실제 결과를 명확히 합니다. ‘효율이 낮다’를 검증 가능한 구체적 격차로 바꿔야 이후 원인 논의의 공통 출발점이 마련됩니다.

팀은 동일한 프로세스에서 분석 근거, 대책, 검증 결과를 함께 보관할 수 있어 인계 시 무엇이 확인되었고 어떤 부분에 추가 근거가 필요한지 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 방법을 학습해야 할 때는 PSP 도구 카드와 후속 연계 강좌를 통해 각 단계를 이해할 수 있습니다.