Alur penyelesaian masalah PSP kini tersedia
Catat dan tindak lanjuti penyelesaian masalah secara bertahap, mulai dari mendeskripsikan masalah, menganalisis penyebab, hingga memverifikasi tindakan perbaikan.
ABS menambahkan alur pemecahan masalah PSP. Pengguna dapat membuat catatan masalah, menjelaskan standar, hasil aktual, dan kesenjangannya, lalu melanjutkan secara berurutan ke analisis penyebab, penerapan tindakan penanggulangan, dan verifikasi efektivitas. Setiap langkah memiliki persyaratan pemeriksaannya sendiri.
Analisis 5 Why dapat mencatat proses penelusuran penyebab dan bukti di lapangan. Alat pencegahan kesalahan membantu membedakan antara memberi peringatan, mencegah kesalahan, dan menghilangkan kondisi yang memungkinkan kesalahan terjadi. Jika tindakan penanggulangan belum mencapai target, kembali ke analisis penyebab untuk menyelidikinya lebih lanjut, bukan langsung menutup masalah.
Catatan masalah yang baik terlebih dahulu menjelaskan objek, rentang waktu, standar yang seharusnya dicapai, dan kondisi aktual yang telah diamati. Setelah “efisiensi kurang baik” diubah menjadi kesenjangan konkret yang dapat diverifikasi, pembahasan penyebab selanjutnya memiliki titik awal yang sama.
Tim dapat menyimpan dasar analisis, tindakan perbaikan, dan hasil verifikasi dalam alur yang sama. Saat serah terima, akan lebih mudah melihat apa yang sudah dikonfirmasi dan apa yang masih memerlukan bukti tambahan. Untuk mempelajari metodenya, gunakan kartu alat PSP bersama kursus pendukung berikutnya untuk memahami setiap langkah.