Định nghĩa
Biểu mẫu các điểm tác động của ưu tiên cải tiến trong triển khai chiến lược, nêu rõ hành động, người chịu trách nhiệm, thời hạn, trạng thái và tác động đến ưu tiên cải tiến cũng như mục tiêu đột phá cấp cao nhất (hai cột: tác động cả năm / tác động đã phát sinh), qua đó thúc đẩy kết quả hằng tháng và xử lý nguyên nhân gốc rễ.
Hiểu khái niệm này
Kế hoạch hành động là biểu mẫu dùng để triển khai các hạng mục cải tiến ưu tiên trong chiến lược, nêu rõ hành động, người chịu trách nhiệm, thời hạn và trạng thái, thúc đẩy kết quả từng tháng và xử lý nguyên nhân gốc rễ. Đây là bước cụ thể hóa khâu “Thực hiện” trong chu trình PD, chuyển mục tiêu thành nhiệm vụ có thể theo dõi. Khác với biểu mẫu đối sách A3, kế hoạch hành động tập trung hơn vào quản lý tiến độ của nhiều nhiệm vụ. Đầu ra thường là một biểu mẫu được cập nhật liên tục, dùng cho đánh giá hằng tháng và nâng cấp xử lý vấn đề bất thường.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Mục tiêu hằng năm của một công ty là giảm tồn kho 20%; việc phân rã triển khai chiến lược xác định các ưu tiên cải tiến và lập kế hoạch hành động: kiểm kê vật tư chậm luân chuyển hằng tuần, tối ưu hóa lô mua hàng và triển khai hệ thống kéo kanban. Mỗi hành động được giao cho người phụ trách và ấn định hạn hoàn thành; tiến độ được kiểm tra hằng tháng trong buổi đánh giá PD, hành động không đạt mục tiêu sẽ kích hoạt phân tích nguyên nhân gốc rễ. Sau một năm, tồn kho giảm đáng kể.