সংজ্ঞায়িত করুন
সংগঠনের অল্প কয়েকজন গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি, যারা রূপান্তরকে ধারাবাহিকভাবে প্রতিরোধ করেন এবং অন্যদেরও প্রতিরোধে উদ্বুদ্ধ করেন; নীতি হলো সুযোগ দেওয়া, তবে অনির্দিষ্টকাল অপেক্ষা না করা—মূল প্রচেষ্টা অগ্রদূত ও মধ্যপন্থীদের দিকে কেন্দ্রীভূত করা। প্রকাশিত বই থেকে নেওয়া, প্রশিক্ষণপুস্তকের পরিভাষা নয়।
এই ধারণাটি বোঝা
রূপান্তরের সময় মানুষকে মোটামুটি তিন ভাগে ভাগ করা যায়: অগ্রদূত, সংখ্যাগরিষ্ঠ মধ্যপন্থী এবং অল্প কয়েকজন একগুঁয়ে বিরোধী। বইটিতে পর্যবেক্ষণ করা হয়েছে যে দৃশ্যমান ফলাফল দেখলে অধিকাংশ মধ্যপন্থী পরিবর্তনের পক্ষে আসেন; রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে ভেঙে দেয় অল্প কয়েকজন গুরুত্বপূর্ণ পদে থাকা ব্যক্তি, যাঁরা প্রকাশ্যে বা গোপনে বাধা দেন—শরীরের প্রতিস্থাপিত অঙ্গ প্রত্যাখ্যানকারী অ্যান্টিবডির মতো। শুধু পরিবর্তনের সমর্থকদের পাশে দাঁড়ানো এবং অ্যান্টিবডির মোকাবিলা এড়িয়ে চলা রূপান্তর থেমে যাওয়ার একটি সাধারণ কারণ; মোকাবিলার উপায় হলো আগে কথা বলা, পরে ভূমিকা নির্ধারণ করা—শুরুতেই ছাঁটাই করা নয়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
একটি ওয়ার্কশপের পরিচালক বারবার দলকে বলেন, «কাইজেন সপ্তাহ একটা প্রচারাভিযান, কিছুদিন পরই শেষ হয়ে যাবে»। কাইজেন সপ্তাহ দুটির অসমাপ্ত কাজ কেউ সম্পাদন করেনি। ভ্যালু স্ট্রিমের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি তাঁর সঙ্গে একান্তে কথা বলে তাঁকে পরবর্তী কাইজেন সপ্তাহের নেতৃত্ব দিতে বলেন; দুই মাস পরও তিনি সহযোগিতা করতে অস্বীকার করেন, তখন জেনারেল ম্যানেজার তাঁর পদ পরিবর্তন করেন, এবং অসমাপ্ত কাজ সম্পন্ন করার হার বেড়ে যায়।