সংজ্ঞায়িত করুন
সময়, সম্পদ বা স্থান ব্যবহার করে, কিন্তু পণ্য/সেবার রূপ পরিবর্তন করে না এবং গ্রাহকের জন্য মূল্য যোগ করে না—এমন প্রক্রিয়ার ধাপ।⚠ নিয়ন্ত্রিত প্রক্রিয়ায় মানদণ্ড বদলে যায়: অমূল্য-সংযোজন = বিধিবিধান মেনে চলায় কোনো অবদান নেই, «গ্রাহক এর জন্য অর্থ দিতে রাজি কি না»—তা নয়।
এই ধারণাটি বোঝা
অ-মূল্য সংযোজন বলতে এমন ধাপকে বোঝায়, যা সময়, সম্পদ বা স্থান ব্যবহার করে, কিন্তু প্রক্রিয়াটির জন্য প্রয়োজনীয় মূল্য তৈরি করে না; লিন উন্নয়নে অপচয় শনাক্ত করার এটি একটি মূল বিষয়। সাধারণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় “গ্রাহক কি এর জন্য অর্থ দিতে ইচ্ছুক” দিয়ে বিচার করা যায়; নিয়ন্ত্রিত প্রক্রিয়ায় অবশ্যই এর বদলে “এটি কি নিয়ন্ত্রক অনুবর্তিতায় প্রয়োজনীয় অবদান রাখে” ব্যবহার করতে হবে—আগের মাপকাঠি প্রয়োগ করা যাবে না ([[value-added]] ধারার সঙ্গে পারস্পরিক উল্লেখ)। এটিকে প্রয়োজনীয় কিন্তু অ-মূল্য-সংযোজনকারী কার্যকলাপ থেকেও আলাদা রাখতে হবে; পরেরটি আপাতত বাতিল করা যায় না, তবে কমাতে হবে। সাধারণত ফলাফল হয় মাপকাঠি অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ ধাপের তালিকা, অপচয়ের অবস্থান এবং উন্নয়নের সুযোগ।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশনে অ-মূল্যসংযোজনকারী কার্যক্রম শনাক্ত করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যাংকের ঋণ অনুমোদন প্রক্রিয়ায় দেখা গেল, বারবার পর্যালোচনা ও স্বাক্ষরের জন্য অপেক্ষার মতো ধাপগুলো কোনো মূল্য যোগ করে না। দল প্রথমে নিশ্চিত করে যে এই পর্যালোচনাগুলো আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক কি না—বাধ্যতামূলক নয় নিশ্চিত হওয়ার পরই সেগুলো বাদ দেয়; আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে সেগুলো রেখে অন্য জায়গায় উন্নতির সুযোগ খোঁজে। এগুলো বাদ দেওয়ার পর অনুমোদনের সময় 5 দিন থেকে কমে 2 দিনে আসে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।