تعریف
تنظیم میں موجود چند اہم افراد جو مسلسل تبدیلی کی مزاحمت کرتے ہیں اور دوسروں کو بھی مزاحمت پر آمادہ کر سکتے ہیں؛ اصول یہ ہے کہ انہیں موقع دیں، مگر غیر معینہ مدت تک انتظار نہ کریں، اور زیادہ تر توجہ پیش روؤں اور درمیانی رائے رکھنے والوں پر مرکوز رکھیں۔ یہ شائع شدہ کتابوں سے ماخوذ ہے، نصابی مواد کا مؤقف نہیں۔
اس تصور کو سمجھنا
تبدیلی کے دوران لوگوں کو عمومی طور پر پیش روؤں، اکثریتی درمیانی گروہ اور ضد پر قائم ایک اقلیت میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔ کتاب میں مشاہدہ کیا گیا ہے کہ درمیانی گروہ کی اکثریت نظر آنے والے نتائج کے ساتھ تبدیلی کی حمایت کرنے لگتی ہے؛ تبدیلی کو حقیقتاً ناکام بنانے والے چند ایسے افراد ہوتے ہیں جو اہم عہدوں پر فائز ہوں اور کھلے عام یا خفیہ طور پر رکاوٹ ڈالیں—بالکل ایسے جیسے جسم پیوند کیے گئے عضو کو رد کرنے کے لیے اینٹی باڈیز بناتا ہے۔ صرف تبدیلی کو آگے بڑھانے والوں کی حمایت کرنا اور اینٹی باڈیز سے نمٹنے سے گریز کرنا، تبدیلی کے رک جانے کی ایک عام وجہ ہے؛ اس سے نمٹنے کا طریقہ پہلے بات چیت کرنا اور پھر کردار متعین کرنا ہے، نہ کہ فوراً ملازمت سے فارغ کرنا۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک ورکشاپ کا سربراہ بار بار ٹیم کے سامنے کہتا تھا، «بہتری کا ہفتہ ایک مہم ہے، کچھ عرصے بعد گزر جائے گی»، اور دو بہتری کے ہفتوں کے باقی ماندہ امور پر کسی نے عمل نہیں کیا۔ ویلیو اسٹریم کے ذمہ دار نے اس سے علیحدہ بات کی اور اسے اگلے بہتری کے ہفتے کی قیادت کرنے کی درخواست کی؛ دو ماہ بعد بھی اس کے تعاون سے انکار پر جنرل منیجر نے اس کی ذمہ داریاں تبدیل کر دیں، جس کے بعد باقی ماندہ امور کی تکمیل کی شرح دوبارہ بڑھ گئی۔