تعريف
نسبة الموظفين المستهدفين الذين يواصلون العمل في المؤسسة خلال فترة محددة، محسوبة من إجمالي الموظفين في بداية الفترة أو من مجموعة موظفين قابلة للمقارنة؛ وتُستخدم لمتابعة قدرة المؤسسة على الاحتفاظ بالمواهب الأساسية، وكلما ارتفعت كانت أفضل.
فهم هذا المفهوم
معدل الاحتفاظ بالموظفين ومعدل الاستقالات الطوعية متعاكسان في الاتجاه، ولا يمكن استخدام أحدهما مرادفًا للآخر. يركّز معدل الاحتفاظ على من يبقون، بينما يركّز معدل الاستقالات الطوعية على من يغادرون طوعًا. ويجب توحيد المقام والفترة الإحصائية والفئات المستثناة أولًا قبل إمكان التحويل بينهما أو المقارنة. وغالبًا ما يتابع DBS معدل الاستقالات الطوعية مباشرةً وفق تعريف CVD، لذا عند الإشارة إلى «الاحتفاظ بالموظفين» في الصفحة، ينبغي توضيح ما إذا كان المقصود هدفًا إداريًا أم مؤشرًا رسميًا.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
ترغب الشركة في تقييم استقرار المهندسين الرئيسيين، مع اعتماد الموظفين الموجودين على رأس العمل في بداية العام والمنتمين إلى الفئة المستهدفة أساسًا للحساب، واحتساب معدل الاحتفاظ للموظفين الذين لا يزالون على رأس العمل في نهاية العام؛ أما معدل المغادرة الطوعية للفترة نفسها فيُحسب وفقًا لعدد المغادرين وعدد الموظفين في نهاية الشهر. ولن تعتبر الإدارة «معدل احتفاظ بنسبة تسعين بالمئة» مساويًا مباشرةً لـ«معدل مغادرة طوعية بنسبة عشرة بالمئة»، ما لم تتطابق الفترتان والمقامات وقواعد الاستبعاد تمامًا.