Definisi
Wadah matriks QFD, terdiri atas enam ruangan; digunakan oleh TG-2, VAVE, dan IPP.
Memahami konsep ini
House of Quality (HOQ) adalah media matriks untuk QFD yang mencakup enam ruangan, digunakan untuk memetakan kebutuhan pelanggan ke karakteristik produk dan mengevaluasi hubungan di antaranya. HOQ menjawab pertanyaan “bagaimana menerjemahkan suara pelanggan secara sistematis menjadi parameter desain” dan menjadi jembatan antara VOC dan desain teknik. QFD sederhana menggunakan enam ruangan House of Quality—yang disederhanakan adalah metode QFD itu sendiri (hanya satu tingkat, tanpa pengembangan bertingkat), bukan alat matriks House of Quality. Hasil yang umum berupa diagram House of Quality yang menampilkan bobot kebutuhan, bobot karakteristik, dan evaluasi kompetitif.
Contoh skenario bisnis
Sebuah perusahaan peralatan rumah tangga mengembangkan kulkas baru dan menggunakan House of Quality untuk menerjemahkan kebutuhan pelanggan terkait efisiensi energi dan kebisingan rendah menjadi karakteristik seperti daya kompresor dan ketebalan lapisan insulasi. Mereka juga mengevaluasi produk pesaing dan akhirnya menetapkan parameter desain utama.