تعريف
حامل المصفوفة في QFD، ويتألف من ستة بيوت؛ وتستخدمه كل من TG-2 وVAVE وIPP.
فهم هذا المفهوم
بيت الجودة (House of Quality) هو مصفوفة QFD، ويتكون من ست غرف تُستخدم لربط متطلبات العملاء بخصائص المنتج وتقييم العلاقات المتبادلة بينها. ويعالج مسألة «كيفية تحويل صوت العميل إلى معلمات تصميم بطريقة منهجية»، وهو الجسر الذي يربط VOC بالتصميم الهندسي. ويسلك QFD المبسّط الغرف الست لبيت الجودة — فالتبسيط يخص منهجية QFD نفسها (الاكتفاء بمستوى واحد وعدم التوسع إلى مستويات متعددة)، وليس أداة المصفوفة المسماة بيت الجودة. ويكون الناتج عادةً مخطط بيت الجودة، الذي يعرض أوزان المتطلبات وأوزان الخصائص والتقييم التنافسي.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
طورت إحدى شركات الأجهزة المنزلية ثلاجة جديدة، واستخدمت بيت الجودة لتحويل احتياجات العملاء المتعلقة بتوفير الطاقة وانخفاض الضوضاء إلى خصائص مثل قدرة الضاغط وسماكة طبقة العزل، كما قيّمت المنتجات المنافسة وحددت في النهاية معلمات التصميم الرئيسية.