परिभाषित करें
QFD का मैट्रिक्स-आधारित ढाँचा, जिसमें कुल छह कमरे हैं; TG-2, VAVE और IPP—तीनों में इसका उपयोग होता है।
इस अवधारणा को समझना
गुणवत्ता गृह (House of Quality), QFD का मैट्रिक्स-आधारित माध्यम है। इसमें छह कमरे होते हैं, जिनका उपयोग ग्राहक आवश्यकताओं को उत्पाद विशेषताओं से जोड़ने और उनके पारस्परिक संबंधों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। यह इस प्रश्न का समाधान करता है कि “ग्राहक की आवाज़ को व्यवस्थित रूप से डिज़ाइन पैरामीटर में कैसे बदला जाए” और VOC तथा इंजीनियरिंग डिज़ाइन के बीच सेतु का काम करता है। सरलीकृत QFD में गुणवत्ता गृह के छह कमरों से होकर ही आगे बढ़ा जाता है—सरलीकरण QFD विधि का है (केवल एक स्तर पर जाना, बहु-स्तरीय विस्तार नहीं करना), न कि गुणवत्ता गृह नामक मैट्रिक्स उपकरण का। आम तौर पर आउटपुट गुणवत्ता गृह चार्ट होता है, जिसमें आवश्यकता भार, विशेषता भार और प्रतिस्पर्धी मूल्यांकन दिखाए जाते हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक घरेलू उपकरण निर्माता नया रेफ्रिजरेटर विकसित कर रहा है। वह गुणवत्ता गृह का उपयोग करके ऊर्जा बचत और कम शोर जैसी ग्राहक आवश्यकताओं को कंप्रेसर शक्ति और इन्सुलेशन परत की मोटाई जैसी विशेषताओं में बदलता है तथा प्रतिस्पर्धी उत्पादों का मूल्यांकन करता है, और अंततः प्रमुख डिज़ाइन पैरामीटर तय करता है।