تعريف
يُعد تنويع مهارات الموظفين وتدريبهم على مختلف المستويات، بما يمنح المؤسسة المرونة ويزيد قيمتها بمرور الوقت، أمرًا أساسيًا لتحقيق أعلى كفاءة في نظام JIT.
فهم هذا المفهوم
العامل متعدد المهارات هو موظف يمتلك مهارات متنوعة ويستطيع شغل وظائف متعددة. وهم يمنحون المؤسسة مرونة في القوى العاملة، ما يتيح للإنتاج الاستجابة بمرونة لتقلبات الطلب، ويُعد ذلك أساسيًا لتحقيق الإنتاج في الوقت المحدد (JIT). وضمن النظام، يدعم العمال متعددو المهارات العمل المعياري والإنتاج المتوازن، ويقللون من توقف خطوط الإنتاج بسبب نقص الموظفين. وعلى خلاف العامل أحادي المهارة (المتخصص في مهارة واحدة) والخبير (ذو المهارة العميقة)، يركز العامل متعدد المهارات على اتساع نطاق المهارات. وتشمل مخرجاتهم عادةً خطط التدريب المتبادل، ومصفوفات المهارات، وجداول الورديات المرنة.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
واجه أحد مصانع قطع غيار السيارات تقلبًا في الطلبات، فكثيرًا ما كان ينقص عدد العاملين في محطة بينما تبقى محطات أخرى بلا عمل. أطلق المصنع برنامجًا للعاملين متعددي المهارات، ووفّر تدريبًا للموظفين على وظائف متعددة، وأنشأ مصفوفة للمهارات. وعندما ينقص العاملون في محطة ما، يستطيع الموظفون المدرّبون سد النقص بسرعة، ويحافظ خط الإنتاج على استقراره. كما يشارك العاملون متعددو المهارات في أنشطة التحسين ويقدمون مزيدًا من المقترحات، ما يرفع الكفاءة الإجمالية.