परिभाषित करें
कौशल और प्रशिक्षण के माध्यम से विभिन्न स्तरों के कर्मचारियों में विविधता विकसित करना संगठन को लचीलापन देता है और समय के साथ मूल्य बढ़ाता है—यह JIT की अधिकतम दक्षता प्राप्त करने की कुंजी है।
इस अवधारणा को समझना
बहु-कौशल कर्मचारी वे होते हैं जिनके पास कई कौशल होते हैं और जो कई पदों पर काम करने में सक्षम होते हैं। वे संगठन को कार्मिक लचीलापन प्रदान करते हैं, जिससे उत्पादन मांग में उतार-चढ़ाव के अनुसार लचीले ढंग से प्रतिक्रिया कर सकता है। वे जस्ट-इन-टाइम उत्पादन（JIT）साकार करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। प्रणाली में, बहु-कौशल कर्मचारी मानकीकृत कार्य और समतल उत्पादन का समर्थन करते हैं तथा कर्मचारियों की कमी के कारण उत्पादन रुकने की घटनाएँ घटाते हैं। एकल-कौशल कर्मचारियों（एक ही कौशल पर केंद्रित）और विशेषज्ञों（गहन कौशल वाले）से भिन्न, बहु-कौशल कर्मचारी व्यापकता पर जोर देते हैं। इनके आउटपुट में आम तौर पर क्रॉस-ट्रेनिंग योजनाएँ, कौशल मैट्रिक्स और लचीली शिफ्ट अनुसूचियाँ शामिल होती हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक ऑटोमोटिव पुर्ज़ा कारखाने में ऑर्डर में उतार-चढ़ाव के कारण अक्सर कुछ कार्यस्थलों पर कर्मचारियों की कमी होती थी, जबकि अन्य कार्यस्थल खाली रहते थे। उन्होंने बहु-कौशल कर्मचारी योजना शुरू की, कर्मचारियों को विभिन्न पदों पर काम करने का प्रशिक्षण दिया और कौशल मैट्रिक्स बनाया। किसी कार्यस्थल पर कर्मचारी की कमी होने पर प्रशिक्षित कर्मचारी तुरंत उसकी जगह ले सकते थे और उत्पादन लाइन स्थिर रूप से चलती रहती थी। बहु-कौशल कर्मचारियों ने सुधार गतिविधियों में भी भाग लिया और अधिक सुधार सुझाव दिए, जिससे समग्र दक्षता बढ़ी।