定義
スキルとトレーニングを通じて、各階層の多様な従業員を育成することは、組織に柔軟性をもたらし、時間とともに価値を高めます。これはJITの最高効率を実現する鍵です。
この概念を理解する
多能工とは、複数の技能を習得し、複数の職務を遂行できる従業員を指す。組織に人員面の柔軟性をもたらし、生産が需要変動に柔軟に対応できるようにする。JIT（ジャストインタイム生産）を実現するうえで重要な役割を果たす。仕組みの中では、多能工は標準作業と平準化生産を支え、人員不足によるライン停止を減らす。単能工（単一の技能に特化）や専門家（深い技能を持つ）とは異なり、多能工は技能の幅を重視する。主な成果物には、クロストレーニング計画、スキルマトリックス、柔軟な勤務シフト表がある。
ビジネスシーンの例
ある自動車部品工場では、受注の変動により、ある工程で人手が不足する一方、別の工程では人員が余る状況が頻繁に発生していました。同社は多能工育成計画を推進し、従業員に複数職務の研修を実施するとともに、スキルマトリックスを整備しました。ある工程で人手が足りなくなった際は、研修を受けた従業員が迅速に応援に入り、生産ラインの安定稼働を維持できます。また、多能工は改善活動にも参加し、より多くの改善提案を行うことで、全体の効率向上に貢献しました。