Définition
La diversification des compétences et de la formation à tous les niveaux du personnel apporte de la flexibilité à l’organisation et crée de la valeur au fil du temps ; elle est essentielle pour atteindre une efficacité maximale en JIT.
Comprendre ce concept
Un opérateur polyvalent maîtrise plusieurs compétences et peut occuper plusieurs postes. Il apporte de la flexibilité aux effectifs de l’organisation, permettant à la production de s’adapter avec souplesse aux fluctuations de la demande ; il est essentiel à la production en juste-à-temps (JIT). Dans le système, les opérateurs polyvalents soutiennent le travail standardisé et la production nivelée, et réduisent les arrêts de ligne dus aux manques d’effectifs. Contrairement aux opérateurs monovalents (concentrés sur une seule compétence) et aux experts (compétences approfondies), les opérateurs polyvalents privilégient l’étendue des compétences. Les livrables comprennent généralement des plans de formation croisée, des matrices de compétences et des plannings flexibles.
Exemples de cas d’usage
Un fabricant de composants automobiles est confronté à des fluctuations des commandes. Il arrive souvent que certains postes manquent de personnel tandis que d’autres sont inoccupés. Il met en place un programme de polyvalence, forme les employés à différents postes et crée une matrice des compétences. Lorsqu’un poste manque de personnel, des employés formés peuvent rapidement le remplacer et assurer la continuité de la ligne de production. Les employés polyvalents participent également aux activités d’amélioration et proposent davantage de pistes de progrès, ce qui accroît l’efficacité globale.