تعريف
عملية التقييم الدوري لأداء الموظفين.
فهم هذا المفهوم
تقييم الأداء هو عملية منهجية لتقييم أداء الموظف الوظيفي خلال فترة محددة، وتهدف إلى قياس مدى تحقيق الموظف للأهداف، وتحديد احتياجات التطوير، وتوفير أساس لتعديل الرواتب والترقية والتدريب. وفي منظومة الإدارة، يربط بين أهداف المؤسسة ومساهمات الأفراد، ويُعد حلقة أساسية في دورة إدارة المواهب. وعلى خلاف حصر المواهب (تقييم الإمكانات والتعاقب الوظيفي) وعوامل نجاح DBSL (التركيز على تطوير القدرات)، يركّز تقييم الأداء بدرجة أكبر على نتائج الأداء في الفترة الماضية. وعادةً ما تشمل مخرجاته نموذج التقييم ونتائج الدرجات وسجلات مقابلات التغذية الراجعة وخطط التحسين.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
تُجري إحدى شركات التصنيع تقييمات الأداء في شهري 6 و12 من كل عام. ويقيّم مشرف الإنتاج قادة الفرق استنادًا إلى مؤشرات KPI المحددة في بداية العام (مثل حجم الإنتاج ومعدل المطابقة ومعدل التسليم في الوقت المحدد)، مع إجراء تقييم شامل بالاستناد إلى ملاحظات بزاوية 360 درجة (من الزملاء والمرؤوسين والعملاء). وبعد التقييم، يعقد المشرف جلسة تغذية راجعة فردية مع الموظف، ويوضح نقاط القوة وأوجه القصور، ويضعان معًا خطة تحسين للنصف الثاني من العام. وقد ساعد التقييم الموظفين على تحديد اتجاه جهودهم، كما أتاح للشركة أساسًا موضوعيًا للترقية والتدريب.