Definición
Proceso periódico de evaluación del rendimiento de los empleados.
Comprender este concepto
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático para evaluar el rendimiento laboral de los empleados durante un período determinado. Su objetivo es medir el grado en que alcanzan sus metas, identificar necesidades de desarrollo y proporcionar una base para los ajustes salariales, las promociones y la formación. Dentro del sistema de gestión, conecta los objetivos de la organización con las contribuciones individuales y constituye un elemento clave del ciclo cerrado de gestión del talento. A diferencia de la planificación de sucesiones (que evalúa el potencial y la sucesión) y de los factores de éxito DBSL (que se centran en el desarrollo de capacidades), la evaluación del desempeño presta más atención a los resultados obtenidos durante el período anterior. Sus resultados suelen incluir el formulario de evaluación, las puntuaciones, los registros de las entrevistas de feedback y los planes de mejora.
Ejemplos de escenarios de negocio
Una empresa manufacturera realiza evaluaciones del desempeño en 6 y 12 de cada año. El supervisor de producción califica a los jefes de equipo según los KPI establecidos al inicio del año (como el volumen de producción, la tasa de conformidad y la puntualidad de las entregas) y los evalúa de forma integral con comentarios de 360 grados (compañeros, subordinados y clientes). Tras la evaluación, el supervisor se reúne individualmente con cada empleado para señalar sus fortalezas y aspectos por mejorar, y elaborar conjuntamente un plan de mejora para el segundo semestre. La evaluación permite a los empleados aclarar sus objetivos y proporciona a la empresa una base objetiva para las promociones y la formación.