Definición
Herramienta para mejorar la calidad de las decisiones que convierte el perfil de un puesto (descripción del puesto × factores de éxito) en un conjunto de preguntas conductuales puntuables y, después, transforma las puntuaciones en una decisión de contratación verificable: el entrevistador es quien mide y la puntuación de la entrevista solo es válida cuando se ha calibrado al evaluador. Los criterios de medición (tasa de cobertura interna/retención) corresponden a CVD; la lista de competencias, a development-plan; este elemento se ocupa únicamente de la obtención de evidencias, la puntuación y la deliberación del tramo intermedio. ⚠ El módulo correspondiente no cuenta con materiales de curso; la tarjeta de herramienta es una reconstrucción.
Comprender este concepto
La formación en entrevistas y selección es una herramienta de calidad de decisión que convierte el perfil del puesto en preguntas conductuales puntuables y, después, las puntuaciones en decisiones de contratación verificables. Aborda el problema de «contratar por intuición»: el entrevistador actúa como medidor y sus puntuaciones solo tienen sentido una vez calibrado. Se diferencia de la gestión del desempeño (performance-mgmt) en que esta última se ocupa de la evaluación tras la incorporación, mientras que esta entrada se limita a la recopilación de evidencias, la puntuación y la decisión por consenso durante la contratación. Entre los entregables habituales se incluyen guías de entrevistas estructuradas, hojas de puntuación y manuales de calibración para entrevistadores.
Ejemplos de escenarios de negocio
Cuando la empresa necesita contratar a un gerente para un puesto clave y el departamento contratante formula preguntas basándose en impresiones, lo que dificulta comparar los resultados de las entrevistas, Recursos Humanos incorpora esta formación. Después de la formación, los entrevistadores utilizan un banco común de preguntas conductuales, puntúan según los criterios establecidos y deliberan en grupo. El resultado es una recomendación de contratación basada en evidencias que reduce el riesgo de una contratación inadecuada y ofrece una experiencia más coherente a los candidatos.