تعریف
ایسا نظام، تنظیم اور ٹولز تشکیل دیں جو معائنہ پر انحصار کرنے کے بجائے، مصنوعات کی ترسیل کے پورے عمل میں معیار کو شامل کریں۔
اس تصور کو سمجھنا
معیار کا انتظام، معائنہ پر انحصار کرنے کے بجائے، مصنوعات کی ترسیل کے پورے عمل میں معیار کو شامل کرنے کا نظام، تنظیم اور ٹولز ہیں۔ یہ اس مسئلے کو حل کرتا ہے کہ نقائص کو کیسے روکا جائے، مسلسل بہتری کیسے لائی جائے اور گاہک کی ضروریات کیسے پوری کی جائیں۔ معیار کے کنٹرول سے مختلف، معیار کا انتظام پورے عملے کی شمولیت اور عمل میں بہتری پر زور دیتا ہے، نہ کہ بعد ازاں معائنے پر۔ عام طور پر اس کے نتائج میں معیار کی پالیسی، معیار کے معیارات، معیار کی ہینڈ بک، آڈٹ رپورٹس اور بہتری کے منصوبوں کا ریکارڈ شامل ہوتا ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک الیکٹرانکس مینوفیکچرنگ پلانٹ میں مصنوعات کی خرابی کی شرح بڑھ رہی تھی، اس لیے انتظامیہ نے ٹوٹل کوالٹی مینجمنٹ نافذ کرنے کا فیصلہ کیا۔ انہوں نے بین الادارہ جاتی معیار بہتری ٹیمیں قائم کیں، ممکنہ ناکامی کے طریقوں کا تجزیہ کرنے کے لیے FMEA استعمال کیا اور احتیاطی اقدامات طے کیے۔ اس کے ساتھ ملازمین کو خود معائنہ اور باہمی معائنہ کرنے کی تربیت دی، تاکہ آخری معائنے پر انحصار کم ہو۔ چند ماہ کی کوشش کے بعد خرابی کی شرح نمایاں طور پر کم ہوئی، صارفین کی شکایات گھٹیں اور معیار کا کلچر بتدریج قائم ہو گیا۔