Định nghĩa
Phương pháp lãnh đạo điều chỉnh phong cách lãnh đạo theo mức độ trưởng thành của cấp dưới.
Hiểu khái niệm này
Lãnh đạo theo tình huống (SLX) là phương pháp lãnh đạo linh hoạt điều chỉnh phong cách lãnh đạo theo mức độ trưởng thành (năng lực và ý chí) của cấp dưới. Phương pháp này giải quyết vấn đề “cách quản lý áp dụng đồng loạt làm giảm động lực hoặc cản trở sự phát triển của nhân viên”. Khác với lãnh đạo theo phong cách cố định, SLX nhấn mạnh việc chẩn đoán giai đoạn phát triển của nhân viên và áp dụng một trong bốn phong cách phù hợp: chỉ đạo, huấn luyện, hỗ trợ, ủy quyền. Đầu ra thường bao gồm công cụ đánh giá phong cách lãnh đạo, bảng chẩn đoán giai đoạn phát triển của nhân viên và kế hoạch phát triển cá nhân hóa.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một giám sát viên mới nhận chức phát hiện trong nhóm vừa có những nhân viên kỳ cựu giàu kinh nghiệm, vừa có nhân viên mới vào làm. Quản lý theo cùng một cách khiến người kỳ cựu cảm thấy bị quản lý quá chặt, còn người mới lại thấy thiếu hướng dẫn. Sau khi học về lãnh đạo theo tình huống, giám sát viên bắt đầu đánh giá mức độ trưởng thành của từng thành viên: áp dụng phong cách chỉ đạo với người mới, làm rõ nhiệm vụ và tiêu chuẩn; áp dụng phong cách ủy quyền với người kỳ cựu, trao nhiều quyền tự chủ hơn. Sau một thời gian, tinh thần nhóm được cải thiện, người mới tiến bộ nhanh hơn và người kỳ cựu cũng có tinh thần trách nhiệm cao hơn.