Definição
Funcionário da Danaher reconhecido internamente como especialista em determinada ferramenta, processo ou conceito.
Compreender este conceito
Um especialista no tema (SME) é um funcionário com profundo conhecimento especializado em uma ferramenta, processo ou conceito, e uma autoridade de conhecimento dentro da organização. No sistema, o SME resolve o problema do “conhecimento especializado disperso, difícil de transmitir e reutilizar”, oferecendo orientação, treinamento e suporte à resolução de problemas para a equipe. Ao contrário dos instrutores comuns, os SMEs geralmente vêm da prática na linha de frente e podem dar recomendações aplicáveis, relacionadas a situações concretas. Seus entregáveis incluem instruções de trabalho padrão, materiais de treinamento, uma biblioteca de casos e recomendações de consultoria.
Exemplos de cenários de negócios
Uma empresa de manufatura implementa Engenharia de Valor (VAVE), mas o nível de maturidade varia entre as fábricas. A empresa designa alguns engenheiros com experiência comprovada como SME. Eles elaboram o manual operacional de VAVE, orientam projetos presencialmente nas fábricas e organizam regularmente sessões de compartilhamento de experiências. Quando surgem dificuldades, as equipes podem consultar diretamente os SME e evitar desvios. Com o apoio dos SME, a qualidade dos projetos VAVE melhora significativamente em todas as fábricas, e as metas de economia ficam mais fáceis de alcançar.