تعريف
موظف في داناهر يُعترف داخليًا بأنه يمتلك خبرة في أداة أو عملية أو مفهوم معين.
فهم هذا المفهوم
خبير الموضوع (SME) موظف يمتلك معرفة تخصصية عميقة بأداة أو عملية أو مفهوم معين، ويُعد مرجعًا معرفيًا داخل المؤسسة. وفي المنظومة، يعالج SME مشكلة «تشتت المعرفة المهنية وصعوبة نقلها وإعادة استخدامها»، ويقدّم للفريق التوجيه والتدريب والدعم في حل المشكلات. وعلى خلاف المدرب العادي، يأتي SME عادةً من الممارسة الميدانية، ويمكنه تقديم توصيات عملية قابلة للتطبيق في سياقات محددة. وتشمل مخرجاته تعليمات العمل المعيارية، والمواد التدريبية، ومكتبة الحالات، والتوصيات الاستشارية.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
طبقت إحدى الشركات المصنّعة الهندسة القيمية (VAVE)، لكن مستويات التطبيق تفاوتت بين مصانعها. فعيّنت الشركة عددًا من المهندسين ذوي الخبرة الناجحة خبراءَ موضوع (SME)، وكلفتهم بإعداد دليل تشغيل VAVE، وتقديم الإرشاد الميداني للمشاريع في المصانع، وتنظيم لقاءات دورية لتبادل الخبرات. وعند مواجهة الصعوبات، أمكن للفرق استشارة خبراء الموضوع مباشرة وتجنب تكرار الأخطاء. وبفضل دورهم، تحسنت جودة مشاريع VAVE في المصانع بوضوح، وأصبح تحقيق أهداف التوفير أيسر.