परिभाषित करें
डैनहेर में ऐसे कर्मचारी जिन्हें किसी टूल, प्रक्रिया या अवधारणा में विशेषज्ञता प्राप्त होने के लिए आंतरिक रूप से मान्यता दी गई हो।
इस अवधारणा को समझना
विषय विशेषज्ञ (SME) ऐसे कर्मचारी होते हैं जिनके पास किसी टूल, प्रक्रिया या अवधारणा में गहन विशेषज्ञता होती है और जो संगठन के भीतर ज्ञान के प्रामाणिक स्रोत होते हैं। प्रणाली में SME “विशेषज्ञता का बिखरा होना, जिसे आगे देना और दोबारा उपयोग करना कठिन हो” जैसी समस्या का समाधान करते हैं और टीम को मार्गदर्शन, प्रशिक्षण तथा समस्या-समाधान सहायता देते हैं। सामान्य प्रशिक्षकों से अलग, SME आम तौर पर अग्रिम पंक्ति के व्यावहारिक अनुभव से आते हैं और विशिष्ट परिस्थितियों के अनुरूप लागू किए जा सकने वाले सुझाव दे सकते हैं। उनके आउटपुट में मानक कार्य निर्देश, प्रशिक्षण सामग्री, केस लाइब्रेरी और परामर्श सुझाव शामिल हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक विनिर्माण कंपनी ने वैल्यू इंजीनियरिंग (VAVE) लागू की, लेकिन उसके विभिन्न कारखानों में क्षमता का स्तर असमान था। कंपनी ने सफल अनुभव वाले कुछ इंजीनियरों को SME नियुक्त किया। उन्होंने VAVE संचालन पुस्तिका तैयार की, विभिन्न कारखानों में जाकर परियोजनाओं पर मार्गदर्शन दिया और नियमित रूप से अनुभव-साझाकरण सत्र आयोजित किए। कठिनाइयाँ आने पर टीमें सीधे SME से परामर्श कर सकती थीं और गलत रास्ते पर जाने से बच सकती थीं। SME के मार्गदर्शन से विभिन्न कारखानों में VAVE परियोजनाओं की गुणवत्ता स्पष्ट रूप से बेहतर हुई और बचत के लक्ष्य हासिल करना आसान हो गया।